縱觀國內快遞行業的發展歷程，近30年無疑是一個復雜多變、快速擴容的階段。
市場格局劇烈迭代，不少企業趁勢轉型，但大浪淘沙下，能成功蛻變得以存活的企業卻并不多，其中從
貨運轉做物流后又切入快遞的德邦快遞，正是黑馬之一。
1996年，德邦快遞的前身“崔氏貨運公司”成立，2018年它又提出“大件快遞發德邦”的全新戰略并正
式更名，徹底撕下“物流”標簽，聚焦“大件快遞”。如今，德邦快遞迎來25周年，作為快遞賽道上的
“空降兵”，相比其他背靠雄厚資本的同行，它所憑借的是自身在這25年甚至可追溯到更早的企業歷程
中，一步步積攢下的硬核實力。
深耕大件快遞，構建高效業務網絡
說起德邦快遞，很多人的第一反應就是“寄大件的”，這也證明了如今“大件快遞發德邦”的觀念已深
入人心。回顧當初，在同行爭相逐鹿小件市場的背景下，德邦快遞選擇以大件作為轉型切入點無疑搶占
了市場空白，但“打江山易守江山難”，特別是在大件快遞這個更具挑戰性的領域，需要多年深耕和加
倍努力。
2018年，德邦快遞推出“大件快遞3·60”并承諾上至60KG堅持送貨上樓，劍指當時的“寄不了”、“
送不到”等大件歧視現象。同時，依托獨特的官方直營模式，德邦快遞以統一經營、統一管理保證服務
質量，延伸運輸網絡，有效引領行業從散亂格局走向標準化管理模式，切實做好大件快遞可接可送。截
至目前，德邦快遞直營網點已達3萬多個，自有車輛1.5萬余輛。
為解決大件快遞體積大、重量重、搬運難等問題，德邦快遞還引進數字技術對收、轉、運、派全鏈條進
行升級改造。2018年，德邦快遞與華為云簽署戰略合作協議，約定在云計算、人工智能等領域進行深度
合作。如今OCR文字識別、AR量方、AI防暴力分揀等技術已被廣泛投入應用場景，有效實現了降本提效
，AI防暴力分揀系統更讓快遞破損率下降了14.3%。
從業務定位到管理模式，再到數字化轉型，德邦快遞以“大件快遞”為核心正逐步構建起一整套特色化
、精細化的高效運作體系。
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場景化滲透，深入細分專業市場
與小件不同，大件快遞對包裝和運輸的要求更嚴格，客戶類別中企業的占比也較高，這也就對快遞運輸
方案提出了更專業且多元化的需要。為此，德邦快遞與家具家電、汽配、精密儀器、服裝、農產品、雪
具等多領域客戶展開合作的同時，也打造了一系列定制化運輸方案。
農產品運輸上，為云南松茸、仙居楊梅、昆明鮮花等特色農產品定制包裝和運輸方案，助力農產品新鮮
進城；服裝供應鏈方面，推出了“德邦快遞服裝行業解決方案”，高效提升服裝企業客戶的寄遞體驗。
值得一提的是，德邦快遞還在業內創新推出了“雪具達”專業雪具寄遞服務，主打“安全包裝，雪場直
達”兩大優勢。
“合作四年來，德邦快遞表現出來的專業性遠遠超出我們的預期，定制化的運輸方案也贏得了消費者的
一致好評。”一位德邦快遞戰略合作客戶曾經這樣說道。
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著眼宏觀視域，踐行社會責任使命
除自身業務發展，快遞行業在社會流通中也扮演著重要的“動脈”角色。在著力提升大件寄遞能力的同
時，德邦快遞更積極發揮行業屬性和業務優勢，立足宏觀視角踐行社會責任。
以鄉村振興為例，近幾年，德邦快遞積極響應“快遞進村”的政策號召，深度下沉到全國偏遠地區。一
方面，上門上山收貨，全面助力農產品“鮮”進城，另一方面，延伸終端配送觸角，落實送貨上門服務
，真正推動工業品下鄉，幫助農村消費升級和生活質量提升。
近年來，快遞過度包裝問題也一直被社會所詬病，綠色包裝、快遞瘦身已成為行業轉型重點。對此，德
邦快遞早已關注并付諸行動，于2018年成立包裝研發部門，并推出了包括循環袋、循環包裝箱、智能循
環箱、無膠帶紙箱等在內的大量環保產品，還在全國設置了2300余個標準包裝廢棄物回收裝置網點，并
利用科技手段，將一般包裝袋厚度從7μm降到5μm，截至2020年底，已有近2萬個新包裝投入使用，直
接減少塑料消耗1300余噸。
此外，在去年的新冠疫情和日前的河南汛情期間，德邦快遞的身影也一直活躍在一線，為抗疫抗洪運送
醫療和救災物資，在大災面前充分彰顯了企業的責任與擔當。
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撬動人才杠桿，釋放內部潛力空間
企業發展，離不開人才提供動能，德邦快遞在企業使命“物暢其流，人盡其才”中更是直觀展現了對人
才的重視。
據了解，2005年德邦快遞在業內率先開啟了校園招聘，將校招生作為培養中高層干部的中堅力量。配合
面向所有員工開展培訓的德邦培訓中心、針對高潛人才定向培養的“海豚計劃”、“之”字形管理人員
發展通道等等，豐富完善的人才管理體系為德邦快遞引進并培養了一大批能力突出、銳意進取的優質人
才，打造了卓越暢通的人才矩陣，也成就了德邦快遞“行業的黃埔軍校”之稱。
同時，針對當下藍領群體普遍面臨的合法權益無法保障問題，德邦快遞也制定了多重福利和激勵方案。
從社會保險、工傷保險等基本權益保障，到“親情1 1”、“家庭全程無憂福利包”、集體婚禮等員工
福利，再到為連續12個月獲得五星好評的快遞員頒發的“金磚獎”、鼓勵正能量和愛心行動的“見義勇
為獎”等等，一應俱全，讓員工真正在被尊重中獲得歸屬感。
對快遞行業來說，這幾年稱得上是“春秋戰國”時期，各大快遞企業百家爭鳴，在相互競爭中也逐漸摸
索著這個行業規范化、標準化、持續化的發展模式和共存格局。面對風云劇變，德邦快遞能否在市場大
浪中成功突圍，站在25周年的新起點上走得更穩、更遠，或許我們可以從以上分析中窺得端倪。
